Politique d’échange et de retour

La Maison Nahilys s'engage à vous offrir une satisfaction totale. Si toutefois votre acquisition ne répondait pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions de Retour

Afin d'être éligibles à un remboursement ou à un échange, les pièces doivent nous être restituées dans un état irréprochable :

• Articles non portés et non lavés
• Étiquettes d’origine intactes et attachées
• Emballage initial préservé

Exceptions : Par mesure d'hygiène et d'exclusivité, les sous-vêtements, les articles personnalisés, les articles soldés et les cartes cadeaux ne sont ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut avéré).

Procédure de Retour

Pour initier une demande, nous vous invitons à suivre ces étapes :

• Contactez-nous à l'adresse nahilys.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
• Après validation par notre service client, veuillez renvoyer votre colis à l'adresse suivante :

Leticia Ferhi
4 rue Youri Gagarine
78280 Guyancourt, France

Note : Les frais de retour demeurent à la charge exclusive du Client.

Échanges & Disponibilités

Les échanges sont honorés sous réserve de disponibilité au sein de notre atelier. À défaut de stock disponible pour la pièce souhaitée, un remboursement complet sera automatiquement effectué.

Remboursement

Dès réception et après vérification de l'état des articles par nos experts, le remboursement sera crédité sous 5 jours ouvrés via le mode de paiement initialement utilisé lors de votre achat.

Article Défectueux ou Erreur

Dans le cas exceptionnel d'un article défectueux ou d'une erreur de notre part, nous vous invitons à nous contacter sous 48 heures à Nahilys.contact@gmail.com. Les frais de retour seront alors intégralement pris en charge par la Maison Nahilys.